NO

KOMPONEN

URAIAN

1

Dasar Hukum

2

Persyaratan Pelayanan

• Surat Pengantar RT dan RW;

• Fotokopi KK

• Fotokopi KTP

• Surat Kuasa apabila tidak diurus sendiri

1

Sistem, mekanisme, dan prosedur

Prosedur :

1. Pengajuan permohonan dengan melampirkan persyaratan kepada Petugas Loket

2. Penerimaan /  Penolakan berkas

3. Input Data ke Sistem Aplikasi Pelayanan Kelurahan

4. Verifikasi data persyaratan secara administrasi dan teknis Oleh Kasie lalu di Paraf

5. Verifikasi data persyaratan secara administrasi Oleh Sekel lalu di Paraf

6. Penandatanganan oleh Lurah

7. Penyerahan dokumen kepada pemohon Melalui Loket Pelayanan

4

Jangka waktu penyelesaian

1 (dua) hari kerja

5

Biaya/tarif

Tidak dikenakan retribusi

6

Produk pelayanan

Administrasi Pensiunan

7

Sarana, prasarana, dan/atau fasilitas

• Ruang Tunggu, meja, kursi tamu

• Komputer

• Printer

• Pesawat telepon

• Tempat Parkir

• WC/Kamar Mandi

8

Kompetensi Pelaksana

1. SDM yang memiliki pengetahuan dan keterampilan teknis dalam layanan yang diberikan.

2. SDM yang memiliki keterampilan dalam mengelola dokumen

3. SDM yang telah dilatih untuk memberikan pelayanan secara efektif, efisien, dan ramah  kepada pihak yang memerlukan

9

Pengawasan internal

1. Kasie Pemerintahan

2. Lurah

10

Penanganan pengaduan, saran, dan masukan

1.  Pengaduan, saran dan masukan dapat disampaikan secara tertulis melalui kotak pengaduan /saran yang tersedia di Kantor Kelurahan Mekar Jaya , Jl. Warujaya No 9 Mekar Jaya Kode Pos 16432

2. Menyampaikan pengaduan , saran dan masukan langsung via Telepon : (021) 7710283

11

Jumlah pelaksana

Satu orang petugas Loket dan Satu orang petugas Operator

12

Jaminan pelayanan

Layanan yang diberikan “CERDAS” : Cepat, Efisien dan efektif, Ramah, Disiplin, Akuntabel, Santun.

13

Jaminan keamanan dan keselamatan pelayanan

 Dokumen yang diberikan dijamin keabsahannya

14

Evaluasi kinerja Pelaksana

 Dilakukan minimal 1 kali dalam satu bulan.

NO

KOMPONEN

URAIAN

1

Dasar Hukum

2

Persyaratan Pelayanan

• Surat Pengantar RT dan RW;

• Fotokopi KTP dan KK

3

Sistem, mekanisme, dan prosedur

Prosedur :

1. Pengajuan permohonan dengan melampirkan persyaratan kepada Petugas Loket

2. Penerimaan /  Penolakan berkas

3. Input Data ke Sistem Aplikasi Pelayanan Kelurahan

4. Verifikasi data persyaratan secara administrasi dan teknis Oleh Kasie lalu di Paraf

5. Verifikasi data persyaratan secara administrasi Oleh Sekel lalu di Paraf

6. Penandatanganan oleh Lurah

7. Penyerahan dokumen kepada pemohon Melalui Loket Pelayanan

4

Jangka waktu penyelesaian

1 (satu) hari kerja

5

Biaya/tarif

SuratKeteranganTanahdanBangunan

6

Produk pelayanan

Surat Keterangan Tidak Mampu

7

Sarana, prasarana, dan/atau fasilitas

• Ruang Tunggu, meja, kursi tamu

• Komputer

• Printer

• Pesawat telepon

• Tempat Parkir

• WC/Kamar Mandi

8

Kompetensi Pelaksana

1. SDM yang memiliki pengetahuan dan keterampilan teknis dalam administrasi pertanahanan.

2. SDM yang memiliki keterampilan dalam mengelola dokumen

3. SDM yang telah dilatih untuk memberikan pelayanan secara efektif, efisien, dan ramah  kepada pihak yang memerlukan

9

Pengawasan internal

1. Kasie Pemerintahan

2. Lurah

10

Penanganan pengaduan, saran, dan masukan

1.  Pengaduan, saran dan masukan dapat disampaikan secara tertulis melalui kotak pengaduan /saran yang tersedia di Kantor Kelurahan Mekar Jaya , Jl. Warujaya No 9 Mekar Jaya Kode Pos 16432

2. Menyampaikan pengaduan , saran dan masukan langsung via Telepon : (021) 7710283

11

Jumlah pelaksana

Satu orang petugas Loket dan Satu orang petugas Operator

12

Jaminan pelayanan

Layanan yang diberikan “CERDAS” : Cepat, Efisien dan efektif, Ramah, Disiplin, Akuntabel, Santun.

13

Jaminan keamanan dan keselamatan pelayanan

 Dokumen yang diberikan dijamin keabsahannya

14

Evaluasi kinerja Pelaksana

 Dilakukan minimal 1 kali dalam satu bulan.

NO

KOMPONEN

URAIAN

1

Dasar Hukum

2

Persyaratan Pelayanan

• Surat Pengantar RT dan RW;

• Fotokopi KK

• Fotokopi KTP

• Materai 6000

Sistem, mekanisme, dan prosedur

Prosedur :

1. Pengajuan permohonan dengan melampirkan persyaratan kepada Petugas Loket

2. Penerimaan /  Penolakan berkas

3. Input Data ke Sistem Aplikasi Pelayanan Kelurahan

4. Verifikasi data persyaratan secara administrasi dan teknis Oleh Kasie lalu di Paraf

5. Verifikasi data persyaratan secara administrasi Oleh Sekel lalu di Paraf

6. Penandatanganan oleh Lurah

7. Penyerahan dokumen kepada pemohon Melalui Loket Pelayanan

4

Jangka waktu penyelesaian

1 (satu) hari kerja

5

Biaya/tarif

Tidak dikenakan retribusi

6

Produk pelayanan

Surat Keterangan Domisili Calon Jemaah Haji

7

Sarana, prasarana, dan/atau fasilitas

• Ruang Tunggu, meja, kursi tamu

• Komputer

• Printer

• Pesawat telepon

• Tempat Parkir

• WC/Kamar Mandi

8

Kompetensi Pelaksana

1. SDM yang memiliki pengetahuan dan keterampilan teknis dalam pelayanan yang diberikan

2. SDM yang memiliki keterampilan dalam mengelola dokumen

3. SDM yang telah dilatih untuk memberikan pelayanan secara efektif, efisien, dan ramah  kepada pihak yang memerlukan

9

Pengawasan internal

1. Kasie Pemerintahan

2. Lurah

10

Penanganan pengaduan, saran, dan masukan

1.  Pengaduan, saran dan masukan dapat disampaikan secara tertulis melalui kotak pengaduan /saran yang tersedia di Kantor Kelurahan Mekar Jaya , Jl. Warujaya No 9 Mekar Jaya Kode Pos 16432

2. Menyampaikan pengaduan , saran dan masukan langsung via Telepon : (021) 7710283

11

Jumlah pelaksana

Satu orang petugas Loket dan Satu orang petugas Operator

12

Jaminan pelayanan

Layanan yang diberikan “CERDAS” : Cepat, Efisien dan efektif, Ramah, Disiplin, Akuntabel, Santun.

13

Jaminan keamanan dan keselamatan pelayanan

 Dokumen yang diberikan dijamin keabsahannya

14

Evaluasi kinerja Pelaksana

 Dilakukan minimal 1 kali dalam satu bulan.

NO

KOMPONEN

URAIAN

1

Dasar Hukum

2

Persyaratan Pelayanan

• Surat Pengantar RT dan RW;

• Fotokopi KK

• Fotokopi KTP

• Lunas PBB

• Akte Pendirian Perusahaan jika berbentuk Badan Hukum

• NPWP

• Ijin Tetangga diketahui RT/RW

• Fotokopi IMB Usaha

• Surat Perjanjian Sewa Bagi Tempat Usaha yang Kontrak

• Bukti Kepemilikan Tempat Usaha

3

Sistem, mekanisme, dan prosedur

Prosedur :

1. Pengajuan permohonan dengan melampirkan persyaratan kepada Petugas Loket

2. Penerimaan /  Penolakan berkas

3. Input Data ke Sistem Aplikasi Pelayanan Kelurahan

4. Verifikasi data persyaratan secara administrasi dan teknis Oleh Kasie lalu di Paraf

5. Verifikasi data persyaratan secara administrasi Oleh Sekel lalu di Paraf

6. Penandatanganan oleh Lurah

7. Penyerahan dokumen kepada pemohon Melalui Loket Pelayanan

4

Jangka waktu penyelesaian

2 (dua) hari kerja

5

Biaya/tarif

Tidakdikenakanretribusi

6

Produk pelayanan

Surat  Keterangan Domisili Usaha

7

Sarana, prasarana, dan/atau fasilitas

• Ruang Tunggu, meja, kursi tamu

• Komputer

• Printer

• Pesawat telepon

• Tempat Parkir

• WC/Kamar Mandi

8

Kompetensi Pelaksana

1. SDM yang memiliki pengetahuan tentang perjinan usaha serta keterampilan teknis dalam layanan yang diberikan.

2. SDM yang memiliki keterampilan dalam mengelola dokumen

3. SDM yang telah dilatih untuk memberikan pelayanan secara efektif, efisien, dan ramah  kepada pihak yang memerlukan

9

Pengawasan internal

1. Kasie Pemerintahan

2. Lurah

10

Penanganan pengaduan, saran, dan masukan

1.  Pengaduan, saran dan masukan dapat disampaikan secara tertulis melalui kotak pengaduan /saran yang tersedia di Kantor Kelurahan Mekar Jaya , Jl. Warujaya No 9 Mekar Jaya Kode Pos 16432

2. Menyampaikan pengaduan , saran dan masukan langsung via Telepon : (021) 7710283

11

Jumlah pelaksana

Satu orang petugas Loket dan Satu orang petugas Operator

12

Jaminan pelayanan

Layanan yang diberikan “CERDAS” : Cepat, Efisien dan efektif, Ramah, Disiplin, Akuntabel, Santun.

13

Jaminan keamanan dan keselamatan pelayanan

 Dokumen yang diberikan dijamin keabsahannya

14

Evaluasi kinerja Pelaksana

 Dilakukan minimal 1 kali dalam satu bulan.

NO

KOMPONEN

URAIAN

1

Dasar Hukum

• Peraturan Daerah Kota Depok No 12 Tahun 2013 Tentang Bangunan dan IMB

• Peraturan Daerah Kota Depok no 12 Tahun 2012 Tentang Retribusi IMB

• Peraturan Daerah Kota Depok Nomor 2 tahun 2016 tentang Perubahan atas Perda Nomor 13 tahun 2016 tentang Bangunan dan IMB

• Peraturan Walikota Depok  Nomor 10 Tahun 2011 Tentang Pelimpahan Sebagian Kewenangan Walikota Depok Kepada Camat dan Lurah

2

Persyaratan Pelayanan

• Surat Pengantar RT dan RW;

• Fotokopi KTP

• Lunas PBB

• Fotokopi Sertifikat

• Ijin Lingkungan diketahui RT/RW

Sistem, mekanisme, dan prosedur

Prosedur :

1. Pengajuan permohonan dengan melampirkan persyaratan kepada Petugas Loket

2. Penerimaan /  Penolakan berkas

3. Input Data ke Sistem Aplikasi Pelayanan Kelurahan

4. Verifikasi data persyaratan secara administrasi dan teknis Oleh Kasie lalu di Paraf

5. Verifikasi data persyaratan secara administrasi Oleh Sekel lalu di Paraf

6. Penandatanganan oleh Lurah

7. Penyerahan dokumen kepada pemohon Melalui Loket Pelayanan

4

Jangka waktu penyelesaian

2 (dua) hari kerja

5

Biaya/tarif

Tidakdikenakanretribusi

6

Produk pelayanan

Rekomendasi Ijin Mendirikan Bangunan

7

Sarana, prasarana, dan/atau fasilitas

• Ruang Tunggu, meja, kursi tamu

• Komputer

• Printer

• Pesawat telepon

• Tempat Parkir

• WC/Kamar Mandi

8

Kompetensi Pelaksana

1. SDM yang memiliki pengetahuan tentang perjinan usaha serta keterampilan teknis dalam layanan yang diberikan.

2. SDM yang memiliki keterampilan dalam mengelola dokumen

3. SDM yang telah dilatih untuk memberikan pelayanan secara efektif, efisien, dan ramah  kepada pihak yang memerlukan

9

Pengawasan internal

1. Kasie Pemerintahan

2. Lurah

10

Penanganan pengaduan, saran, dan masukan

1.  Pengaduan, saran dan masukan dapat disampaikan secara tertulis melalui kotak pengaduan /saran yang tersedia di Kantor Kelurahan Mekar Jaya , Jl. Warujaya No 9 Mekar Jaya Kode Pos 16432

2. Menyampaikan pengaduan , saran dan masukan langsung via Telepon : (021) 7710283

11

Jumlah pelaksana

Satu orang petugas Loket dan Satu orang petugas Operator

12

Jaminan pelayanan

Layanan yang diberikan “CERDAS” : Cepat, Efisien dan efektif, Ramah, Disiplin, Akuntabel, Santun.

13

Jaminan keamanan dan keselamatan pelayanan

 Dokumen yang diberikan dijamin keabsahannya

14

Evaluasi kinerja Pelaksana

 Dilakukan minimal 1 kali dalam satu bulan.

NO

KOMPONEN

URAIAN

1

Dasar Hukum

2

Persyaratan Pelayanan

• Surat Pengantar RT dan RW;

• Fotokopi KK

• KTP asli dan fotokopinya

• Surat Keterangan Kematian Dari Dokter/RS

• Surat Pernyataan dari Ahli Waris / Kerabat

3

Sistem, mekanisme, dan prosedur

Prosedur :

1. Pengajuan permohonan dengan melampirkan persyaratan kepada Petugas Loket

2. Penerimaan /  Penolakan berkas

3. Input Data ke Sistem Aplikasi Pelayanan Kelurahan

4. Verifikasi data persyaratan secara administrasi dan teknis Oleh Kasie lalu di Paraf

5. Verifikasi data persyaratan secara administrasi Oleh Sekel lalu di Paraf

6. Penandatanganan oleh Lurah

7. Penyerahan dokumen kepada pemohon Melalui Loket Pelayanan

4

Jangka waktu penyelesaian

1 ( satu  ) hari kerja

5

Biaya/tarif

Tidak dikenakan retribusi

6

Produk pelayanan

Surat Keterangan Kematian

7

Sarana, prasarana, dan/atau fasilitas

• Ruang Tunggu, meja, kursi tamu

• Komputer

• Printer

• Pesawat telepon

• Tempat Parkir

• WC/Kamar Mandi

8

Kompetensi Pelaksana

1. SDM yang memiliki pengetahuan dan keterampilan teknis dalam administrasi kependudukan

2. SDM yang memiliki keterampilan dalam mengelola dokumen

3. SDM yang telah dilatih untuk memberikan pelayanan secara efektif, efisien, dan ramah  kepada pihak yang memerlukan

9

Pengawasan internal

1. Kasie Pemerintahan

2. Lurah

10

Penanganan pengaduan, saran, dan masukan

1. Pengaduan, saran dan masukan dapat disampaikan secara tertulis melalui kotak pengaduan /saran yang tersedia di Kantor Kelurahan Mekar Jaya Jl. Warujaya No 9 Mekar Jaya Kode Pos 16432

2. Menyampaikan pengaduan , saran dan masukan langsung via Telepon : (021) 7710283

11

Jumlah pelaksana

Satu orang petugas Loket dan Satu orang petugas Operator

12

Jaminan pelayanan

Layanan yang diberikan “CERDAS” : Cepat, Efisien dan efektif, Ramah, Disiplin, Akuntabel, Santun.

13

Jaminan keamanan dan keselamatan pelayanan

 Dokumen yang diberikan dijamin keabsahannya

14

Evaluasi kinerja Pelaksana

 Dilakukan minimal 1 kali dalam satu bulan.

NO

KOMPONEN

URAIAN

1

Dasar Hukum

2

Persyaratan Pelayanan

• Surat Pengantar RT dan RW;

• Fotokopi KK

• Fotokopi KTP

3

Sistem, mekanisme, dan prosedur

Prosedur :

1. Pengajuan permohonan dengan melampirkan persyaratan kepada Petugas Loket

2. Penerimaan /  Penolakan berkas

3. Input Data ke Sistem Aplikasi Pelayanan Kelurahan

4. Verifikasi data persyaratan secara administrasi dan teknis Oleh Kasie lalu di Paraf

5. Verifikasi data persyaratan secara administrasi Oleh Sekel lalu di Paraf

6. Penandatanganan oleh Lurah

7. Penyerahan dokumen kepada pemohon Melalui Loket Pelayanan

4

Jangka waktu penyelesaian

2 ( dua  ) hari kerja

5

Biaya/tarif

Tidak dikenakan retribusi

6

Produk pelayanan

Surat Keterangan Lain-lain

7

Sarana, prasarana, dan/atau fasilitas

• Ruang Tunggu, meja, kursi tamu

• Komputer

• Printer

• Pesawat telepon

• Tempat Parkir

• WC/Kamar Mandi

8

Kompetensi Pelaksana

1. SDM yang memiliki pengetahuan dan keterampilan teknis dalam layanan yang diberikan

2. SDM yang memiliki keterampilan dalam mengelola dokumen

3. SDM yang telah dilatih untuk memberikan pelayanan secara efektif, efisien, dan ramah  kepada pihak yang memerlukan

9

Pengawasan internal

1. Kasie Pemerintahan

2. Lurah

10

Penanganan pengaduan, saran, dan masukan

1. Pengaduan, saran dan masukan dapat disampaikan secara tertulis melalui kotak pengaduan /saran yang tersedia di Kantor Kelurahan Mekar Jaya Jl. Warujaya No 9 Mekar Jaya Kode Pos 16432

2. Menyampaikan pengaduan , saran dan masukan langsung via Telepon : (021) 7710283

11

Jumlah pelaksana

Satu orang petugas Loket dan Satu orang petugas Operator

12

Jaminan pelayanan

Layanan yang diberikan “CERDAS” : Cepat, Efisien dan efektif, Ramah, Disiplin, Akuntabel, Santun.

13

Jaminan keamanan dan keselamatan pelayanan

 Dokumen yang diberikan dijamin keabsahannya

14

Evaluasi kinerja Pelaksana

 Dilakukan minimal 1 kali dalam satu bulan.

NO

KOMPONEN

URAIAN

1

Dasar Hukum

2

Persyaratan Pelayanan

• Surat Pengantar RT dan RW;

• Fotokopi KK

• Fotokopi KTP

• Tanda Lunas PBB Terakhir

• Surat Pernyataan memiliki usaha diatas meterai

3

Sistem, mekanisme, dan prosedur

Prosedur :

1. Pengajuan permohonan dengan melampirkan persyaratan kepada Petugas Loket

2. Penerimaan /  Penolakan berkas

3. Input Data ke Sistem Aplikasi Pelayanan Kelurahan

4. Verifikasi data persyaratan secara administrasi dan teknis Oleh Kasie lalu di Paraf

5. Verifikasi data persyaratan secara administrasi Oleh Sekel lalu di Paraf

6. Penandatanganan oleh Lurah

7. Penyerahan dokumen kepada pemohon Melalui Loket Pelayanan

4

Jangka waktu penyelesaian

1 (satu ) hari kerja

5

Biaya/tarif

Tidakdikenakanretribusi

6

Produk pelayanan

SuratKeteranganUsaha

7

Sarana, prasarana, dan/atau fasilitas

• Ruang Tunggu, meja, kursi tamu

• Komputer

• Printer

• Pesawat telepon

• Tempat Parkir

• WC/Kamar Mandi

8

Kompetensi Pelaksana

1. SDM yang memiliki pengetahuan tentang perjinan usaha serta keterampilan teknis dalam layanan yang diberikan.

2. SDM yang memiliki keterampilan dalam mengelola dokumen

3. SDM yang telah dilatih untuk memberikan pelayanan secara efektif, efisien, dan ramah  kepada pihak yang memerlukan

9

Pengawasan internal

1. Kasie Pemerintahan

2. Lurah

10

Penanganan pengaduan, saran, dan masukan

1.  Pengaduan, saran dan masukan dapat disampaikan secara tertulis melalui kotak pengaduan /saran yang tersedia di Kantor Kelurahan Mekar Jaya , Jl. Warujaya No 9 Mekar Jaya Kode Pos 16432

2. Menyampaikan pengaduan , saran dan masukan langsung via Telepon : (021) 7710283

11

Jumlah pelaksana

Satu orang petugas Loket dan Satu orang petugas Operator

12

Jaminan pelayanan

Layanan yang diberikan “CERDAS” : Cepat, Efisien dan efektif, Ramah, Disiplin, Akuntabel, Santun.

13

Jaminan keamanan dan keselamatan pelayanan

 Dokumen yang diberikan dijamin keabsahannya

14

Evaluasi kinerja Pelaksana

 Dilakukan minimal 1 kali dalam satu bulan.

NO

KOMPONEN

URAIAN

1

Dasar Hukum

2

Persyaratan Pelayanan

• Surat Pengantar RT dan RW;

• Fotokopi KTP dan KK

3

Sistem, mekanisme, dan prosedur

Prosedur :

1. Pengajuan permohonan dengan melampirkan persyaratan kepada Petugas Loket

2. Penerimaan /  Penolakan berkas

3. Input Data ke Sistem Aplikasi Pelayanan Kelurahan

4. Verifikasi data persyaratan secara administrasi dan teknis Oleh Kasie lalu di Paraf

5. Verifikasi data persyaratan secara administrasi Oleh Sekel lalu di Paraf

6. Penandatanganan oleh Lurah

7. Penyerahan dokumen kepada pemohon Melalui Loket Pelayanan

4

Jangka waktu penyelesaian

1 (satu) hari kerja

5

Biaya/tarif

SuratKeteranganTanahdanBangunan

6

Produk pelayanan

Surat Keterangan Tidak Mampu

7

Sarana, prasarana, dan/atau fasilitas

• Ruang Tunggu, meja, kursi tamu

• Komputer

• Printer

• Pesawat telepon

• Tempat Parkir

• WC/Kamar Mandi

8

Kompetensi Pelaksana

1. SDM yang memiliki pengetahuan dan keterampilan teknis dalam administrasi pertanahanan.

2. SDM yang memiliki keterampilan dalam mengelola dokumen

3. SDM yang telah dilatih untuk memberikan pelayanan secara efektif, efisien, dan ramah  kepada pihak yang memerlukan

9

Pengawasan internal

1. Kasie Pemerintahan

2. Lurah

10

Penanganan pengaduan, saran, dan masukan

1.  Pengaduan, saran dan masukan dapat disampaikan secara tertulis melalui kotak pengaduan /saran yang tersedia di Kantor Kelurahan Mekar Jaya , Jl. Warujaya No 9 Mekar Jaya Kode Pos 16432

2. Menyampaikan pengaduan , saran dan masukan langsung via Telepon : (021) 7710283

11

Jumlah pelaksana

Satu orang petugas Loket dan Satu orang petugas Operator

12

Jaminan pelayanan

Layanan yang diberikan “CERDAS” : Cepat, Efisien dan efektif, Ramah, Disiplin, Akuntabel, Santun.

13

Jaminan keamanan dan keselamatan pelayanan

 Dokumen yang diberikan dijamin keabsahannya

14

Evaluasi kinerja Pelaksana

 Dilakukan minimal 1 kali dalam satu bulan.

NO

KOMPONEN

URAIAN

1

Dasar Hukum

2

Persyaratan Pelayanan

• Surat Pengantar RT dan RW;

• Fotokopi KK

• Fotokopi KTP

• Data Calon Istri/Suami termasuk orang tua  (Bapak /Ibu)

• Surat Pernyataan Status di atas materai diketahui RT/RW

• Surat Perceraian dan Putusan Pengadilan Agama/Pengadilan Negeri.

Sistem, mekanisme, dan prosedur

Prosedur :

1. Pengajuan permohonan dengan melampirkan persyaratan kepada Petugas Loket

2. Penerimaan /  Penolakan berkas

3. Input Data ke Sistem Aplikasi Pelayanan Kelurahan

4. Verifikasi data persyaratan secara administrasi dan teknis Oleh Kasie lalu di Paraf

5. Verifikasi data persyaratan secara administrasi Oleh Sekel lalu di Paraf

6. Penandatanganan oleh Lurah

7. Penyerahan dokumen kepada pemohon Melalui Loket Pelayanan

4

Jangka waktu penyelesaian

1 (satu) hari kerja

5

Biaya/tarif

Tidak dikenakan retribusi

6

Produk pelayanan

SuratPengantarNikah

7

Sarana, prasarana, dan/atau fasilitas

• Ruang Tunggu, meja, kursi tamu

• Komputer

• Printer

• Pesawat telepon

• Tempat Parkir

• WC/Kamar Mandi

8

Kompetensi Pelaksana

1. SDM yang memiliki pengetahuan dan keterampilan teknis dalam layanan yang diberikan.

2. SDM yang memiliki keterampilan dalam mengelola dokumen

3. SDM yang telah dilatih untuk memberikan pelayanan secara efektif, efisien, dan ramah  kepada pihak yang memerlukan

9

Pengawasan internal

1. Kasie Pemerintahan

2. Lurah

10

Penanganan pengaduan, saran, dan masukan

1.  Pengaduan, saran dan masukan dapat disampaikan secara tertulis melalui kotak pengaduan /saran yang tersedia di Kantor Kelurahan Mekar Jaya , Jl. Warujaya No 9 Mekar Jaya Kode Pos 16432

2. Menyampaikan pengaduan , saran dan masukan langsung via Telepon : (021) 7710283

11

Jumlah pelaksana

Satu orang petugas Loket dan Satu orang petugas Operator

12

Jaminan pelayanan

Layanan yang diberikan “CERDAS” : Cepat, Efisien dan efektif, Ramah, Disiplin, Akuntabel, Santun.

13

Jaminan keamanan dan keselamatan pelayanan

 Dokumen yang diberikan dijamin keabsahannya

14

Evaluasi kinerja Pelaksana

 Dilakukan minimal 1 kali dalam satu bulan.

NO

KOMPONEN

URAIAN

1

Dasar Hukum

2

Persyaratan Pelayanan

• Surat Pengantar RT dan RW;

• Fotokopi KK

• Fotokopi KTP

• Lunas PBB

• Akte Pendirian Perusahaan jika berbentuk Badan Hukum

• NPWP

• Ijin Tetangga diketahui RT/RW

• Fotokopi IMB Usaha

• Surat Perjanjian Sewa Bagi Tempat Usaha yang Kontrak

• Bukti Kepemilikan Tempat Usaha

3

Sistem, mekanisme, dan prosedur

Prosedur :

1. Pengajuan permohonan dengan melampirkan persyaratan kepada Petugas Loket

2. Penerimaan /  Penolakan berkas

3. Input Data ke Sistem Aplikasi Pelayanan Kelurahan

4. Verifikasi data persyaratan secara administrasi dan teknis Oleh Kasie lalu di Paraf

5. Verifikasi data persyaratan secara administrasi Oleh Sekel lalu di Paraf

6. Penandatanganan oleh Lurah

7. Penyerahan dokumen kepada pemohon Melalui Loket Pelayanan

4

Jangka waktu penyelesaian

2 (dua) hari kerja

5

Biaya/tarif

Tidakdikenakanretribusi

6

Produk pelayanan

Surat  Keterangan Domisili Usaha

7

Sarana, prasarana, dan/atau fasilitas

• Ruang Tunggu, meja, kursi tamu

• Komputer

• Printer

• Pesawat telepon

• Tempat Parkir

• WC/Kamar Mandi

8

Kompetensi Pelaksana

1. SDM yang memiliki pengetahuan tentang perjinan usaha serta keterampilan teknis dalam layanan yang diberikan.

2. SDM yang memiliki keterampilan dalam mengelola dokumen

3. SDM yang telah dilatih untuk memberikan pelayanan secara efektif, efisien, dan ramah  kepada pihak yang memerlukan

9

Pengawasan internal

1. Kasie Pemerintahan

2. Lurah

10

Penanganan pengaduan, saran, dan masukan

1.  Pengaduan, saran dan masukan dapat disampaikan secara tertulis melalui kotak pengaduan /saran yang tersedia di Kantor Kelurahan Mekar Jaya , Jl. Warujaya No 9 Mekar Jaya Kode Pos 16432

2. Menyampaikan pengaduan , saran dan masukan langsung via Telepon : (021) 7710283

11

Jumlah pelaksana

Satu orang petugas Loket dan Satu orang petugas Operator

12

Jaminan pelayanan

Layanan yang diberikan “CERDAS” : Cepat, Efisien dan efektif, Ramah, Disiplin, Akuntabel, Santun.

13

Jaminan keamanan dan keselamatan pelayanan

 Dokumen yang diberikan dijamin keabsahannya

14

Evaluasi kinerja Pelaksana

 Dilakukan minimal 1 kali dalam satu bulan.

NO

KOMPONEN

URAIAN

1

Dasar Hukum

• Peraturan Daerah Kota Depok No 12 Tahun 2013 Tentang Bangunan dan IMB

• Peraturan Daerah Kota Depok no 12 Tahun 2012 Tentang Retribusi IMB

• Peraturan Daerah Kota Depok Nomor 2 tahun 2016 tentang Perubahan atas Perda Nomor 13 tahun 2016 tentang Bangunan dan IMB

• Peraturan Walikota Depok  Nomor 10 Tahun 2011 Tentang Pelimpahan Sebagian Kewenangan Walikota Depok Kepada Camat dan Lurah

2

Persyaratan Pelayanan

• Surat Pengantar RT dan RW;

• Fotokopi KTP

• Lunas PBB

• Fotokopi Sertifikat

• Ijin Lingkungan diketahui RT/RW

Sistem, mekanisme, dan prosedur

Prosedur :

1. Pengajuan permohonan dengan melampirkan persyaratan kepada Petugas Loket

2. Penerimaan /  Penolakan berkas

3. Input Data ke Sistem Aplikasi Pelayanan Kelurahan

4. Verifikasi data persyaratan secara administrasi dan teknis Oleh Kasie lalu di Paraf

5. Verifikasi data persyaratan secara administrasi Oleh Sekel lalu di Paraf

6. Penandatanganan oleh Lurah

7. Penyerahan dokumen kepada pemohon Melalui Loket Pelayanan

4

Jangka waktu penyelesaian

2 (dua) hari kerja

5

Biaya/tarif

Tidakdikenakanretribusi

6

Produk pelayanan

Rekomendasi Ijin Mendirikan Bangunan

7

Sarana, prasarana, dan/atau fasilitas

• Ruang Tunggu, meja, kursi tamu

• Komputer

• Printer

• Pesawat telepon

• Tempat Parkir

• WC/Kamar Mandi

8

Kompetensi Pelaksana

1. SDM yang memiliki pengetahuan tentang perjinan usaha serta keterampilan teknis dalam layanan yang diberikan.

2. SDM yang memiliki keterampilan dalam mengelola dokumen

3. SDM yang telah dilatih untuk memberikan pelayanan secara efektif, efisien, dan ramah  kepada pihak yang memerlukan

9

Pengawasan internal

1. Kasie Pemerintahan

2. Lurah

10

Penanganan pengaduan, saran, dan masukan

1.  Pengaduan, saran dan masukan dapat disampaikan secara tertulis melalui kotak pengaduan /saran yang tersedia di Kantor Kelurahan Mekar Jaya , Jl. Warujaya No 9 Mekar Jaya Kode Pos 16432

2. Menyampaikan pengaduan , saran dan masukan langsung via Telepon : (021) 7710283

11

Jumlah pelaksana

Satu orang petugas Loket dan Satu orang petugas Operator

12

Jaminan pelayanan

Layanan yang diberikan “CERDAS” : Cepat, Efisien dan efektif, Ramah, Disiplin, Akuntabel, Santun.

13

Jaminan keamanan dan keselamatan pelayanan

 Dokumen yang diberikan dijamin keabsahannya

14

Evaluasi kinerja Pelaksana

 Dilakukan minimal 1 kali dalam satu bulan.

NO

KOMPONEN

URAIAN

1

Dasar Hukum

2

Persyaratan Pelayanan

• Surat Pengantar RT dan RW;

• Fotokopi KK

• KTP asli dan fotokopinya

• Surat Keterangan Kematian Dari Dokter/RS

• Surat Pernyataan dari Ahli Waris / Kerabat

3

Sistem, mekanisme, dan prosedur

Prosedur :

1. Pengajuan permohonan dengan melampirkan persyaratan kepada Petugas Loket

2. Penerimaan /  Penolakan berkas

3. Input Data ke Sistem Aplikasi Pelayanan Kelurahan

4. Verifikasi data persyaratan secara administrasi dan teknis Oleh Kasie lalu di Paraf

5. Verifikasi data persyaratan secara administrasi Oleh Sekel lalu di Paraf

6. Penandatanganan oleh Lurah

7. Penyerahan dokumen kepada pemohon Melalui Loket Pelayanan

4

Jangka waktu penyelesaian

1 ( satu  ) hari kerja

5

Biaya/tarif

Tidak dikenakan retribusi

6

Produk pelayanan

Surat Keterangan Kematian

7

Sarana, prasarana, dan/atau fasilitas

• Ruang Tunggu, meja, kursi tamu

• Komputer

• Printer

• Pesawat telepon

• Tempat Parkir

• WC/Kamar Mandi

8

Kompetensi Pelaksana

1. SDM yang memiliki pengetahuan dan keterampilan teknis dalam administrasi kependudukan

2. SDM yang memiliki keterampilan dalam mengelola dokumen

3. SDM yang telah dilatih untuk memberikan pelayanan secara efektif, efisien, dan ramah  kepada pihak yang memerlukan

9

Pengawasan internal

1. Kasie Pemerintahan

2. Lurah

10

Penanganan pengaduan, saran, dan masukan

1. Pengaduan, saran dan masukan dapat disampaikan secara tertulis melalui kotak pengaduan /saran yang tersedia di Kantor Kelurahan Mekar Jaya Jl. Warujaya No 9 Mekar Jaya Kode Pos 16432

2. Menyampaikan pengaduan , saran dan masukan langsung via Telepon : (021) 7710283

11

Jumlah pelaksana

Satu orang petugas Loket dan Satu orang petugas Operator

12

Jaminan pelayanan

Layanan yang diberikan “CERDAS” : Cepat, Efisien dan efektif, Ramah, Disiplin, Akuntabel, Santun.

13

Jaminan keamanan dan keselamatan pelayanan

 Dokumen yang diberikan dijamin keabsahannya

14

Evaluasi kinerja Pelaksana

 Dilakukan minimal 1 kali dalam satu bulan.

NO

KOMPONEN

URAIAN

1

Dasar Hukum

Peraturan Daerah Kota Depok N0 10 Tahun 2015 Tentang Administrasi Penyelenggaraan Kependudukan

2

Persyaratan Pelayanan

1. Pengantar RT dan RW;

2. Surat Pindah dari alamat asal bagi pendatang;

3. Fotokopi Kartu Keluarga (KK)

4. FC Akta Kelahiran

5. Minimal 17 Tahun

6. Surat Nikah(opsional)

3

Sistem, mekanisme, dan prosedur

Prosedur :

1. Pengajuan permohonan dengan melampirkan persyaratan kepada Petugas Loket

2. Penerimaan /  Penolakan berkas

3. Input Data ke Sistem Aplikasi Pelayanan Kelurahan

4. Verifikasi data persyaratan secara administrasi dan teknis Oleh Kasie lalu di Paraf

5. Verifikasi data persyaratan secara administrasi Oleh Sekel lalu di Paraf

6. Penandatanganan oleh Lurah

7. Penyerahan dokumen kepada pemohon Melalui Loket Pelayanan

4

Jangka waktu penyelesaian

14 ( empat belas  ) hari kerja

5

Biaya/tarif

Berlaku denda keterlambatan

6

Produk pelayanan

Kartu Tanda Penduduk

7

Sarana, prasarana, dan/atau fasilitas

Ruang Tunggu, meja, kursi tamu, Komputer, Printer, Tempat Parkir, Ruang Insiasi, AC, Mesin Cetak KTP

8

Kompetensi Pelaksana

1. SDM yang memiliki pengetahuan dan keterampilan teknis dalam administrasi kependudukan .

2. SDM yang memiliki keterampilan dalam mengelola dokumen

3. SDM yang telah dilatih untuk memberikan pelayanan secara efektif, efisien, dan ramah  kepada pihak yang memerlukan 

9

Pengawasan internal

1. Kasie Pemerintahan

2. Lurah

10

Penanganan pengaduan, saran, dan masukan

 Pengaduan, saran dan masukan dapat disampaikan secara :

1. Tertulis melalui kotak pengaduan /saran  yang tersedia di Kantor Kelurahan Mekar Jaya,  Jl. Warujaya No 9 Mekar Jaya

2. Melalui Website Mekarjaya.id

11

Jumlah pelaksana

Satu Orang Petugas Loket Dan Regsiter

Satu Orang Petugas Operator

12

Jaminan pelayanan

Layanan yang diberikan “CERDAS” : Cepat, Efisien dan efektif, Ramah, Disiplin, Akuntabel, Santun.

13

Jaminan keamanan dan keselamatan pelayanan

 Dokumen yang diberikan dijamin keabsahannya

14

Evaluasi kinerja Pelaksana

 Dilakukan minimal 1 kali dalam satu bulan.

NO

KOMPONEN

URAIAN

1

Dasar Hukum

Peraturan Daerah Kota Depok N0 10 Tahun 2015 Tentang Administrasi Penyelenggaraan Kependudukan

2

Persyaratan Pelayanan

1. Pengantar RT dan RW;

2. Surat Keterangan Kehilangan dari Kepolisian Jika KTP Hilang

3. Fotokopi KTP (opsional)

4. KTP asli jika rusak (opsional)

5. Fotokopi Kartu Keluarga (KK)

3

Sistem, mekanisme, dan prosedur

Prosedur :

1. Pengajuan permohonan dengan melampirkan persyaratan kepada Petugas Loket

2. Penerimaan /  Penolakan berkas

3. Input Data ke Sistem Aplikasi Pelayanan Kelurahan

4. Verifikasi data persyaratan secara administrasi dan teknis Oleh Kasie lalu di Paraf

5. Verifikasi data persyaratan secara administrasi Oleh Sekel lalu di Paraf

6. Penandatanganan oleh Lurah

7. Penyerahan dokumen kepada pemohon Melalui Loket Pelayanan

4

Jangka waktu penyelesaian

14 ( empat belas  ) hari kerja

5

Biaya/tarif

Berlaku denda keterlambatan

6

Produk pelayanan

Kartu Tanda Penduduk

7

Sarana, prasarana, dan/atau fasilitas

Ruang Tunggu, meja, kursi tamu, Komputer, Printer, Tempat Parkir, Ruang Insiasi, AC, Mesin Cetak KTP

8

Kompetensi Pelaksana

1. SDM yang memiliki pengetahuan dan keterampilan teknis dalam administrasi kependudukan

2. SDM yang memiliki keterampilan dalam mengelola dokumen

3. SDM yang telah dilatih untuk memberikan pelayanan secara efektif, efisien, dan ramah  kepada pihak yang memerlukan

9

Pengawasan internal

1. Kasie Pemerintahan

2. Lurah

10

Penanganan pengaduan, saran, dan masukan

 Pengaduan, saran dan masukan dapat disampaikan secara :

1. Tertulis melalui kotak pengaduan /saran yang tersedia di Kantor Kelurahan Mekar Jaya, Mekarjaya, Kode Pos 16411

2. Melalui Website Mekarjaya.id

11

Jumlah pelaksana

Satu Orang Petugas Loket Dan Regsiter

Satu Orang Petugas Operator

12

Jaminan pelayanan

Layanan yang diberikan “CERDAS” : Cepat, Efisien dan efektif, Ramah, Disiplin, Akuntabel, Santun.

13

Jaminan keamanan dan keselamatan pelayanan

 Dokumen yang diberikan dijamin keabsahannya

14

Evaluasi kinerja Pelaksana

 Dilakukan minimal 1 kali dalam satu bulan.

NO

KOMPONEN

URAIAN

1

Dasar Hukum

• Peraturan Daerah Kota Depok N0 10 Tahun 2015 Tentang Administrasi Penyelenggaraan Kependudukan

2

Persyaratan Pelayanan

• Pengantar RT dan RW;

• Surat Pindah dari alamat asal bagi pendatang;

• KK Asli /Lama

• Fotokopi Surat Nikah

3

Sistem, mekanisme, dan prosedur

Prosedur :

1. Pengajuan permohonan dengan melampirkan persyaratan kepada Petugas Loket

2. Penerimaan /  Penolakan berkas

3. Input Data ke Sistem Aplikasi Pelayanan Kelurahan

4. Verifikasi data persyaratan secara administrasi dan teknis Oleh Kasie lalu di Paraf

5. Verifikasi data persyaratan secara administrasi Oleh Sekel lalu di Paraf

6. Penandatanganan oleh Lurah

7. Penyerahan dokumen kepada pemohon Melalui Loket Pelayanan

4

Jangka waktu penyelesaian

14 ( empat belas  ) hari kerja

5

Biaya/tarif

Berlaku denda keterlambatan

6

Produk pelayanan

Kartu Keluarga

7

Sarana, prasarana, dan/atau fasilitas

Ruang Tunggu, meja, kursi tamu, Komputer, Printer, Tempat Parkir, Ruang Insiasi, AC, Mesin Cetak KTP

8

Kompetensi Pelaksana

1. SDM yang memiliki pengetahuan dan keterampilan teknis dalam administrasi kependudukan

2. SDM yang memiliki keterampilan dalam mengelola dokumen

3. SDM yang telah dilatih untuk memberikan pelayanan secara efektif, efisien, dan ramah  kepada pihak yang memerlukan

9

Pengawasan internal

1. Kasie Pemerintahan

2. Lurah

10

Penanganan pengaduan, saran, dan masukan

 Pengaduan, saran dan masukan dapat disampaikan secara :

1. Tertulis melalui kotak pengaduan /saran yang tersedia di Kantor Kelurahan Mekar Jaya, Mekarjaya, Kode Pos 16411

2. Melalui Website Mekarjaya.id 

11

Jumlah pelaksana

Minimal 1 orang petugas

12

Jaminan pelayanan

Layanan yang diberikan “CERDAS” : Cepat, Efisien dan efektif, Ramah, Disiplin, Akuntabel, Santun.

13

Jaminan keamanan dan keselamatan pelayanan

 Dokumen yang diberikan dijamin keabsahannya

14

Evaluasi kinerja Pelaksana

 Dilakukan minimal 1 kali dalam satu bulan.

NO

KOMPONEN

URAIAN

1

Dasar Hukum

• Peraturan Daerah Kota Depok N0 10 Tahun 2015Tentang Administrasi Penyelenggaraan Kependudukan

2

Persyaratan Pelayanan

• Pengantar RT dan RW

• Fotokopi KTP

• Fotokopi KK jika Ada

• Surat Keterangan Kehilangan dari Kepolisian

3

Sistem, mekanisme, dan prosedur

Prosedur :

1. Pengajuan permohonan dengan melampirkan persyaratan kepada Petugas Loket

2. Penerimaan /  Penolakan berkas

3. Input Data ke Sistem Aplikasi Pelayanan Kelurahan

4. Verifikasi data persyaratan secara administrasi dan teknis Oleh Kasie lalu di Paraf

5. Verifikasi data persyaratan secara administrasi Oleh Sekel lalu di Paraf

6. Penandatanganan oleh Lurah

7. Penyerahan dokumen kepada pemohon Melalui Loket Pelayanan

4

Jangka waktu penyelesaian

14 ( empat belas  ) hari kerja

5

Biaya/tarif

Berlaku denda keterlambatan

6

Produk pelayanan

Kartu Keluarga

7

Sarana, prasarana, dan/atau fasilitas

• Ruang Tunggu, meja, kursi tamu

• Komputer

• Printer

• Pesawat telepon

• Tempat Parkir

• WC/Kamar Mandi

• AC

8

Kompetensi Pelaksana

1. SDM yang memiliki pengetahuan dan keterampilan teknis dalam administrasi kependudukan

2. SDM yang memiliki keterampilan dalam mengelola dokumen

3. SDM yang telah dilatih untuk memberikan pelayanan secara efektif, efisien, dan ramah  kepada pihak yang memerlukan

9

Pengawasan internal

1. Kasie Pemerintahan

2. Lurah

10

Penanganan pengaduan, saran, dan masukan

 Pengaduan, saran dan masukan dapat disampaikan secara :

1. Tertulis melalui kotak pengaduan /saran yang tersedia di Kantor Kelurahan Mekar Jaya, Mekarjaya, Kode Pos 16411

2. Melalui Website Mekarjaya.id 

11

Jumlah pelaksana

Minimal 1 orang petugas

12

Jaminan pelayanan

Layanan yang diberikan “CERDAS” : Cepat, Efisien dan efektif, Ramah, Disiplin, Akuntabel, Santun.

13

Jaminan keamanan dan keselamatan pelayanan

 Dokumen yang diberikan dijamin keabsahannya

14

Evaluasi kinerja Pelaksana

 Dilakukan minimal 1 kali dalam satu bulan.

NO

KOMPONEN

URAIAN

1

Dasar Hukum

• Peraturan Daerah Kota Depok N0 10 Tahun 2015 Tentang Administrasi Penyelenggaraan Kependudukan

2

Persyaratan Pelayanan

1. Surat Pengantar RT dan RW;

2. KTP asli yang masih berlaku

3. Fotokopi KTP;

4. FotokopiKK

3

Sistem, mekanisme, dan prosedur

Prosedur :

1. Pengajuan permohonan dengan melampirkan persyaratan kepada Petugas Loket

2. Penerimaan /  Penolakan berkas

3. Input Data ke Sistem Aplikasi Pelayanan Kelurahan

4. Verifikasi data persyaratan secara administrasi dan teknis Oleh Kasie lalu di Paraf

5. Verifikasi data persyaratan secara administrasi Oleh Sekel lalu di Paraf

6. Penandatanganan oleh Lurah

7. Penyerahan dokumen kepada pemohon Melalui Loket Pelayanan

4

Jangka waktu penyelesaian

1 ( satu  ) hari kerja

5

Biaya/tarif

Tidak dikenakan retribusi

6

Produk pelayanan

Surat Pengantar untuk Pembuatan Keterangan Kelakuan Baik  ( SKCK)

7

Sarana, prasarana, dan/atau fasilitas

• Ruang Tunggu, meja, kursi tamu

• Komputer

• Printer

• Pesawat telepon

• Tempat Parkir

• WC/KamarMandi

8

Kompetensi Pelaksana

1. SDM yang memiliki pengetahuan dan keterampilan teknis dalam administrasi kependudukan

2. SDM yang memiliki keterampilan dalam mengelola dokumen

3. SDM yang telah dilatih untuk memberikan pelayanan secara efektif, efisien, dan ramah  kepada pihak yang memerlukan

9

Pengawasan internal

1. Kasie Pemerintahan

2. Lurah

10

Penanganan pengaduan, saran, dan masukan

1.  Pengaduan, saran dan masukan dapat disampaikan secara tertulis melalui kotak pengaduan /saran yang tersedia di Kantor Kelurahan Mekar Jaya , Jl. Warujaya No 9 Mekar Jaya Kode Pos 16432

2. Melalui Website Mekarjaya.id

11

Jumlah pelaksana

Satu orang petugas Loket dan Satu orang petugas Operator

12

Jaminan pelayanan

Layanan yang diberikan “CERDAS” : Cepat, Efisien dan efektif, Ramah, Disiplin, Akuntabel, Santun.

13

Jaminan keamanan dan keselamatan pelayanan

 Dokumen yang diberikan dijamin keabsahannya

14

Evaluasi kinerja Pelaksana

 Dilakukan minimal 1 kali dalam satu bulan.

NO

KOMPONEN

URAIAN

1

Dasar Hukum

• Peraturan Daerah Kota Depok N0 10 Tahun 2015 Tentang Administrasi Penyelenggaraan Kependudukan

2

Persyaratan Pelayanan

1. Surat Pengantar RT dan RW;

2. Fotokopi KTP Suami dan Istri;

3. Fotokopi KK

4. Surat Nikah Asli atau Keterangan Nikah

5. Fotokopi Surat Nikah atau Keterangan Nikah

6. Fotokopi Surat Keterangan Kelahiran dari Bidan/RS

3

Sistem, mekanisme, dan prosedur

Prosedur :

1. Pengajuan permohonan dengan melampirkan persyaratan kepada Petugas Loket

2. Penerimaan /  Penolakan berkas

3. Input Data ke Sistem Aplikasi Pelayanan Kelurahan

4. Verifikasi data persyaratan secara administrasi dan teknis Oleh Kasie lalu di Paraf

5. Verifikasi data persyaratan secara administrasi Oleh Sekel lalu di Paraf

6. Penandatanganan oleh Lurah

7. Penyerahan dokumen kepada pemohon Melalui Loket Pelayanan

4

Jangka waktu penyelesaian

1 ( satu  ) hari kerja

5

Biaya/tarif

Tidak dikenakan retribusi

6

Produk pelayanan

Surat Keterangan Lahir

7

Sarana, prasarana, dan/atau fasilitas

• Ruang Tunggu, meja, kursi tamu

• Komputer

• Printer

8

Kompetensi Pelaksana

1. SDM yang memiliki pengetahuan dan keterampilan teknis dalam administrasi kependudukan

2. SDM yang memiliki keterampilan dalam mengelola dokumen

3. SDM yang telah dilatih untuk memberikan pelayanan secara efektif, efisien, dan ramah  kepada pihak yang memerlukan

9

Pengawasan internal

1. Kasie Pemerintahan

2. Lurah

10

Penanganan pengaduan, saran, dan masukan

1. Pengaduan, saran dan masukan dapat disampaikan secara tertulis melalui kotak pengaduan /saran yang tersedia di Kantor Kelurahan Mekar Jaya Jl. Warujaya No 9 Mekar Jaya Kode Pos 16432

2. Menyampaikan pengaduan , saran dan masukan langsung via Telepon : (021) 7710283

11

Jumlah pelaksana

Satu orang petugas Loket dan Satu orang petugas Operator

12

Jaminan pelayanan

Layanan yang diberikan “CERDAS” : Cepat, Efisien dan efektif, Ramah, Disiplin, Akuntabel, Santun.

13

Jaminan keamanan dan keselamatan pelayanan

 Dokumen yang diberikan dijamin keabsahannya

14

Evaluasi kinerja Pelaksana

 Dilakukan minimal 1 kali dalam satu bulan.

NO

KOMPONEN

URAIAN

1

Dasar Hukum

• Peraturan Daerah Kota Depok N0 10 Tahun 2015 Tentang Administrasi Penyelenggaraan Kependudukan

2

Persyaratan Pelayanan

• Surat Pengantar RT dan RW;

• KTP asli dan fotokopinya

• KK asli dan fotokopinya

• SKCK ( bagi yang pindah antar Kabupaten dan Propinsi)

3

Sistem, mekanisme, dan prosedur

Prosedur :

1. Pengajuan permohonan dengan melampirkan persyaratan kepada Petugas Loket

2. Penerimaan /  Penolakan berkas

3. Input Data ke Sistem Aplikasi Pelayanan Kelurahan

4. Verifikasi data persyaratan secara administrasi dan teknis Oleh Kasie lalu di Paraf

5. Verifikasi data persyaratan secara administrasi Oleh Sekel lalu di Paraf

6. Penandatanganan oleh Lurah

7. Penyerahan dokumen kepada pemohon Melalui Loket Pelayanan

4

Jangka waktu penyelesaian

2 ( dua  ) hari kerja

5

Biaya/tarif

Tidak dikenakan retribusi

6

Produk pelayanan

SuratKeteranganPindahPergi

7

Sarana, prasarana, dan/atau fasilitas

• Ruang Tunggu, meja, kursi tamu

• Komputer

• Printer

• Pesawat telepon

• Tempat Parkir

• WC/Kamar Mandi

8

Kompetensi Pelaksana

1. SDM yang memiliki pengetahuan dan keterampilan teknis dalam administrasi kependudukan

2. SDM yang memiliki keterampilan dalam mengelola dokumen

3. SDM yang telah dilatih untuk memberikan pelayanan secara efektif, efisien, dan ramah  kepada pihak yang memerlukan

9

Pengawasan internal

1. Kasie Pemerintahan

2. Lurah

10

Penanganan pengaduan, saran, dan masukan

1. Pengaduan, saran dan masukan dapat disampaikan secara tertulis melalui kotak pengaduan /saran yang tersedia di Kantor Kelurahan Mekar Jaya Jl. Warujaya No 9 Mekar Jaya Kode Pos 16432

2. Menyampaikan pengaduan , saran dan masukan langsung via Telepon : (021) 7710283

11

Jumlah pelaksana

Satu orang petugas Loket dan Satu orang petugas Operator

12

Jaminan pelayanan

Layanan yang diberikan “CERDAS” : Cepat, Efisien dan efektif, Ramah, Disiplin, Akuntabel, Santun.

13

Jaminan keamanan dan keselamatan pelayanan

 Dokumen yang diberikan dijamin keabsahannya

14

Evaluasi kinerja Pelaksana

 Dilakukan minimal 1 kali dalam satu bulan.

NO

KOMPONEN

URAIAN

1

Dasar Hukum

• Peraturan Daerah Kota Depok N0 10 Tahun 2015 Tentang Administrasi Penyelenggaraan Kependudukan

2

Persyaratan Pelayanan

• Surat pengantar RT/RW

• Validasi dari Disdukcapil

• Surat Keterangan Pindah WNI

• Surat Keterangan Datang WNI

3

Sistem, mekanisme, dan prosedur

Prosedur :

1. Pengajuan permohonan dengan melampirkan persyaratan kepada Petugas Loket

2. Penerimaan /  Penolakan berkas

3. Input Data ke Sistem Aplikasi Pelayanan Kelurahan

4. Verifikasi data persyaratan secara administrasi dan teknis Oleh Kasie lalu di Paraf

5. Verifikasi data persyaratan secara administrasi Oleh Sekel lalu di Paraf

6. Penandatanganan oleh Lurah

7. Penyerahan dokumen kepada pemohon Melalui Loket Pelayanan

4

Jangka waktu penyelesaian

2 ( dua  ) hari kerja

5

Biaya/tarif

Tidak dikenakan retribusi

6

Produk pelayanan

SuratKeteranganPindahDatang

7

Sarana, prasarana, dan/atau fasilitas

• Ruang Tunggu, meja, kursi tamu

• Komputer

• Printer

• Pesawat telepon

• Tempat Parkir

• WC/Kamar Mandi

8

Kompetensi Pelaksana

1. SDM yang memiliki pengetahuan dan keterampilan teknis dalam administrasi kependudukan

2. SDM yang memiliki keterampilan dalam mengelola dokumen

3. SDM yang telah dilatih untuk memberikan pelayanan secara efektif, efisien, dan ramah  kepada pihak yang memerlukan

9

Pengawasan internal

1. Kasie Pemerintahan

2. Lurah

10

Penanganan pengaduan, saran, dan masukan

1. Pengaduan, saran dan masukan dapat disampaikan secara tertulis melalui kotak pengaduan /saran yang tersedia di Kantor Kelurahan Mekar Jaya Jl. Warujaya No 9 Mekar Jaya Kode Pos 16432

2. Menyampaikan pengaduan , saran dan masukan langsung via Telepon : (021) 7710283

11

Jumlah pelaksana

Satu orang petugas Loket dan Satu orang petugas Operator

12

Jaminan pelayanan

Layanan yang diberikan “CERDAS” : Cepat, Efisien dan efektif, Ramah, Disiplin, Akuntabel, Santun.

13

Jaminan keamanan dan keselamatan pelayanan

 Dokumen yang diberikan dijamin keabsahannya

14

Evaluasi kinerja Pelaksana

 Dilakukan minimal 1 kali dalam satu bulan.

NO

KOMPONEN

URAIAN

1

Dasar Hukum

• Peraturan Daerah Kota Depok N0 10 Tahun 2015Tentang Administrasi Penyelenggaraan Kependudukan

2

Persyaratan Pelayanan

• Pengantar RT dan RW

• Fotokopi KTP Asal

• Fotokopi KK Asal

• Fotokopi KK yang ditumpangi

• Pas Foto 2 x 3 berwarna sebanyak 2 lembar

3

Sistem, mekanisme, dan prosedur

Prosedur :

1. Pengajuan permohonan dengan melampirkan persyaratan kepada Petugas Loket

2. Penerimaan /  Penolakan berkas

3. Input Data ke Sistem Aplikasi Pelayanan Kelurahan

4. Verifikasi data persyaratan secara administrasi dan teknis Oleh Kasie lalu di Paraf

5. Verifikasi data persyaratan secara administrasi Oleh Sekel lalu di Paraf

6. Penandatanganan oleh Lurah

7. Penyerahan dokumen kepada pemohon Melalui Loket Pelayanan

5

Biaya/tarif

Tidak dikenakan retribusi

6

Produk pelayanan

Surat Keterangan Penduduk Sementara/Tidak Tetap

7

Sarana, prasarana, dan/atau fasilitas

• Ruang Tunggu, meja, kursi tamu

• Komputer

• Printer

• Pesawat telepon

• Tempat Parkir

• WC/Kamar Mandi

8

Kompetensi Pelaksana

1. SDM yang memiliki pengetahuan dan keterampilan teknis dalam administrasi kependudukan

2. SDM yang memiliki keterampilan dalam mengelola dokumen

3. SDM yang telah dilatih untuk memberikan pelayanan secara efektif, efisien, dan ramah  kepada pihak yang memerlukan

9

Pengawasan internal

1. Kasie Pemerintahan

2. Lurah

10

Penanganan pengaduan, saran, dan masukan

1. Pengaduan, saran dan masukan dapat disampaikan secara tertulis melalui kotak pengaduan /saran yang tersedia di Kantor Kelurahan Mekar Jaya Jl. Warujaya No 9 Mekar Jaya Kode Pos 16432

2. Menyampaikan pengaduan , saran dan masukan langsung via Telepon : (021) 7710283

11

Jumlah pelaksana

Satu orang petugas Loket dan Satu orang petugas Operator

12

Jaminan pelayanan

Dokumen yang diberikancepat, tepat, lengkapdandapatdipertanggungjawabkan

13

Jaminan keamanan dan keselamatan pelayanan

 Dokumen yang diberikan dijamin keabsahannya

14

Evaluasi kinerja Pelaksana

 Dilakukan minimal 1 kali dalam satu bulan.

NO

KOMPONEN

URAIAN

1

Dasar Hukum

2

Persyaratan Pelayanan

• Surat Pengantar RT dan RW;

• Fotokopi KK

• Fotokopi KTP

• Lunas PBB

• Akte Pendirian Koperasi Jika Berbadan Hukum

• NPWP

• Ijin Tetangga diketahui RT/RW

• Bukti Kepemilikan Tempat

• Fotokopi IMB Koperasi

• Surat Perjanjian Sewa Bagi Tempat Koperasi yang Kontrak

Sistem, mekanisme, dan prosedur

Prosedur :

1. Pengajuan permohonan dengan melampirkan persyaratan kepada Petugas Loket

2. Penerimaan /  Penolakan berkas

3. Input Data ke Sistem Aplikasi Pelayanan Kelurahan

4. Verifikasi data persyaratan secara administrasi dan teknis Oleh Kasie lalu di Paraf

5. Verifikasi data persyaratan secara administrasi Oleh Sekel lalu di Paraf

6. Penandatanganan oleh Lurah

7. Penyerahan dokumen kepada pemohon Melalui Loket Pelayanan

4

Jangka waktu penyelesaian

1 (satu) hari kerja

5

Biaya/tarif

Tidak dikenakan retribusi

6

Produk pelayanan

Surat Keterangan Koperasi

7

Sarana, prasarana, dan/atau fasilitas

• Ruang Tunggu, meja, kursi tamu

• Komputer

• Printer

• Pesawat telepon

• Tempat Parkir

• WC/Kamar Mandi

8

Kompetensi Pelaksana

1. SDM yang memiliki pengetahuan dan keterampilan teknis dalam administrasi pertanahanan.

2. SDM yang memiliki keterampilan dalam mengelola dokumen

3. SDM yang telah dilatih untuk memberikan pelayanan secara efektif, efisien, dan ramah  kepada pihak yang memerlukan

9

Pengawasan internal

1. Kasie Pemerintahan

2. Lurah

10

Penanganan pengaduan, saran, dan masukan

1.  Pengaduan, saran dan masukan dapat disampaikan secara tertulis melalui kotak pengaduan /saran yang tersedia di Kantor Kelurahan Mekar Jaya , Jl. Warujaya No 9 Mekar Jaya Kode Pos 16432

2. Menyampaikan pengaduan , saran dan masukan langsung via Telepon : (021) 7710283

11

Jumlah pelaksana

Satu orang petugas Loket dan Satu orang petugas Operator

12

Jaminan pelayanan

Layanan yang diberikan “CERDAS” : Cepat, Efisien dan efektif, Ramah, Disiplin, Akuntabel, Santun.

13

Jaminan keamanan dan keselamatan pelayanan

 Dokumen yang diberikan dijamin keabsahannya

14

Evaluasi kinerja Pelaksana

 Dilakukan minimal 1 kali dalam satu bulan.

NO

KOMPONEN

URAIAN

1

Dasar Hukum

2

Persyaratan Pelayanan

• Surat Pengantar RT dan RW;

• Fotokopi KTP dan KK

• SPPT PBB dan Bukti Pelunasan

• Sertifikat/AJB(Akte Jual Beli)Pemilik

3

Sistem, mekanisme, dan prosedur

Prosedur :

1. Pengajuan permohonan dengan melampirkan persyaratan kepada Petugas Loket

2. Penerimaan /  Penolakan berkas

3. Input Data ke Sistem Aplikasi Pelayanan Kelurahan

4. Verifikasi data persyaratan secara administrasi dan teknis Oleh Kasie lalu di Paraf

5. Verifikasi data persyaratan secara administrasi Oleh Sekel lalu di Paraf

6. Penandatanganan oleh Lurah

7. Penyerahan dokumen kepada pemohon Melalui Loket Pelayanan

4

Jangka waktu penyelesaian

1 (satu) hari kerja

5

Biaya/tarif

Tidak dikenakan retribusi

6

Produk pelayanan

Surat Keterangan Permohonan Penerbitan SPPT PBB

7

Sarana, prasarana, dan/atau fasilitas

• Ruang Tunggu, meja, kursi tamu

• Komputer

• Printer

• Pesawat telepon

• Tempat Parkir

• WC/Kamar Mandi

8

Kompetensi Pelaksana

1. SDM yang memiliki pengetahuan dan keterampilan teknis dalam administrasi pertanahan.

2. SDM yang memiliki keterampilan dalam mengelola dokumen

3. SDM yang telah dilatih untuk memberikan pelayanan secara efektif, efisien, dan ramah  kepada pihak yang memerlukan

9

Pengawasan internal

1. Kasie Pemerintahan

2. Lurah

10

Penanganan pengaduan, saran, dan masukan

1.  Pengaduan, saran dan masukan dapat disampaikan secara tertulis melalui kotak pengaduan /saran yang tersedia di Kantor Kelurahan Mekar Jaya , Jl. Warujaya No 9 Mekar Jaya Kode Pos 16432

2. Menyampaikan pengaduan , saran dan masukan langsung via Telepon : (021) 7710283

11

Jumlah pelaksana

Satu orang petugas Loket dan Satu orang petugas Operator

12

Jaminan pelayanan

Layanan yang diberikan “CERDAS” : Cepat, Efisien dan efektif, Ramah, Disiplin, Akuntabel, Santun.

13

Jaminan keamanan dan keselamatan pelayanan

 Dokumen yang diberikan dijamin keabsahannya

14

Evaluasi kinerja Pelaksana

 Dilakukan minimal 1 kali dalam satu bulan.

NO

KOMPONEN

URAIAN

1

Dasar Hukum

• Peraturan Daerah Kota Depok N0 10 Tahun 2015Tentang Administrasi Penyelenggaraan Kependudukan

2

Persyaratan Pelayanan

• Pengantar RT dan RW

• Fotokopi KITAS

• Fotokopi Paspor

• Fotokopi Surat Keterangan Tempat Bekerja

• Pas Fhoto 4 x 6 Berwarna sebanyak 2 Lembar

3

Sistem, mekanisme, dan prosedur

Prosedur :

1. Pengajuan permohonan dengan melampirkan persyaratan kepada Petugas Loket

2. Penerimaan /  Penolakan berkas

3. Input Data ke Sistem Aplikasi Pelayanan Kelurahan

4. Verifikasi data persyaratan secara administrasi dan teknis Oleh Kasie lalu di Paraf

5. Verifikasi data persyaratan secara administrasi Oleh Sekel lalu di Paraf

6. Penandatanganan oleh Lurah

7. Penyerahan dokumen kepada pemohon Melalui Loket Pelayanan

5

Biaya/tarif

Tidak dikenakan retribusi

6

Produk pelayanan

Surat Keterangan Domisili WNA

7

Sarana, prasarana, dan/atau fasilitas

• Ruang Tunggu, meja, kursi tamu

• Komputer

• Printer

• Pesawat telepon

• Tempat Parkir

• WC/Kamar Mandi

8

Kompetensi Pelaksana

1. SDM yang memiliki pengetahuan dan keterampilan teknis dalam administrasi kependudukan

2. SDM yang memiliki keterampilan dalam mengelola dokumen

3. SDM yang telah dilatih untuk memberikan pelayanan secara efektif, efisien, dan ramah  kepada pihak yang memerlukan

9

Pengawasan internal

1. Kasie Pemerintahan

2. Lurah

10

Penanganan pengaduan, saran, dan masukan

1. Pengaduan, saran dan masukan dapat disampaikan secara tertulis melalui kotak pengaduan /saran yang tersedia di Kantor Kelurahan Mekar Jaya Jl. Warujaya No 9 Mekar Jaya Kode Pos 16432

2. Menyampaikan pengaduan , saran dan masukan langsung via Telepon : (021) 7710283

11

Jumlah pelaksana

Satu orang petugas Loket dan Satu orang petugas Operator

12

Jaminan pelayanan

Dokumen yang diberikancepat, tepat, lengkap dan dapat di pertanggung jawabkan

13

Jaminan keamanan dan keselamatan pelayanan

 Dokumen yang diberikan dijamin keabsahannya

14

Evaluasi kinerja Pelaksana

 Dilakukan minimal 1 kali dalam satu bulan.